
住在南山区桃源村的赵女士反映,日前,她和丈夫欲带3岁儿子坐飞机回趟老家陕西,打电话给售票点询问票价时却得知,成人机票都可以打2.5折,只需410元,而3岁小孩的机票却只能给到5折,需820元,是成人票的两倍,但又不让给小孩买成人票,其觉得这样的价格很不合理。
赵女士随后在附近一家旅游公司咨询得知,这是上世纪90年代初的规定,当时飞机票都要按全价买,折扣都很少,给儿童半价的话就很实惠,但是现在机票价格已经放开了,很多航空公司在淡季或者非繁忙时间给的折扣都很低,相比起来儿童票就贵了。该旅游公司工作人员称,有些售票点可能会帮儿童买成人票,那样会便宜很多,但有时候如果航空公司核对身份证的话,有可能出不了票,即使买到票,也会存在被拒载的可能。考虑这些因素后,赵小姐一家三口还是坐火车回去,坐火车小孩还不用买票。
昨日中午,记者来到深圳市江南旅行社宝安福永营业部,总经理叶先生表示根据民航规定,2周岁以下的婴儿,按成人票原价的10%收取,2-12岁的小孩则按成人票原价的50%收取,不过,由于现在成人票打完折后都比儿童票便宜,所以很多人都是直接帮小孩购买成人票,并表示其售票点也可以办到,随后,记者致电多家机票代理点,均表示可以帮小孩买成人票。在2004年民航总局网站上公布的《中国民用航空总局国家发展和改革委员会关于国内航空运价管理有关问题的通知》第四项第二点规定:儿童(含无成人陪伴儿童)、婴儿票价,分别按照同一航班成人普通票价的50%和l0%计算,航空公司不得附加购票时限等限制性条件。
多家航空公司的电话售票员都表示可以帮小孩买成人票,深圳某航空公司的电话售票员表示,儿童票票价都是固定的,都是成人票原价的50%,而现在的成人票价格实际销售浮动很大,如果儿童购买了成人票,购票后就不能退票,不能改签也不能升仓,而如果购买儿童票的话,则可以享受以上的权利。
民航总局消费者事务中心工作人员表示,从航空安全上讲是不允许的,儿童乘飞机都要进行申报,并到航空公司的售票点购票,在客票上有明显的标识,让地勤和机上服务人员知道,对儿童会有相应的服务,包括安检程序都不一样,如果购买了成人票后出现纠纷,家长就要承担一定的责任。对于儿童是否可以购买成人票,该工作人员没有给出确切的答复。
帮忙记者 陈思福